Uit onze focusgroep bij Vlaamse consumenten, kwamen we te weten dat ze zich ergeren aan de tegenstrijdige informatie die ze soms horen of vinden via verschillende bronnen over duurzame verpakkingen en het sorteren ervan. Ze hebben nood aan duidelijke richtlijnen en eenduidige communicatie (bv. tussen de verschillende afvalintercommunales). De rol die ze toekennen aan de overheid om die taak op te nemen is groot.

Er is geen neutrale informatie over duurzame verpakkingen naar de consumenten. De communicatie en inzameling gebeuren door bedrijven en organisaties die vaak zijn beïnvloed door andere doeleinden (bv. de cijfers in hun voordeel interpreteren om te voldoen aan de normen van Europa). Maar ook milieuorganisaties leveren soms eenzijdige info, zoals bv. over de nadelen van plastics.